نحرص على إنصاف الطالب ووضوح المعاملة. توضّح هذه الصفحة متى يحقّ استرجاع الرسوم، وكيف يُقدَّم الطلب، ومتى يُنفَّذ.
المبدأ العام
يحقّ للطالب طلب استرجاع الرسوم قبل استفادته الفعلية من البرنامج أو في بدايته، وتقلّ نسبة الاسترجاع كلّما تقدّم في المنهج — لأن المقعد شُغل والمواد أُتيحت والمعلّم خُصّص.
الحالات المستحقّة للاسترجاع
- إلغاء الطلب قبل بدء الدراسة: يُسترجع كامل المبلغ المدفوع.
- الانسحاب خلال الأسبوع الأول من بدء البرنامج: يُسترجع 75% من رسوم المستوى الجاري.
- الانسحاب خلال الأسبوع الثاني: يُسترجع 50% من رسوم المستوى الجاري.
- إلغاء الأكاديمية للبرنامج أو تعذّر تقديمه: يُسترجع كامل المبلغ عن الجزء غير المقدَّم.
- الدفع المزدوج أو الخطأ في التحصيل: يُسترجع الفرق كاملاً.
الحالات غير المستحقّة
- الانسحاب بعد مضيّ أكثر من أسبوعين على بدء المستوى.
- إتمام المستوى أو اجتياز تقويماته.
- الفصل بسبب مخالفة جسيمة لشروط الأكاديمية.
- رسوم إصدار الشهادات والوثائق بعد إصدارها.
- انقطاع الطالب دون إشعار الأكاديمية.
كيف تطلب الاسترجاع
- أرسل طلباً من بريدك المسجَّل لدى الأكاديمية إلى بريد التواصل أدناه.
- اذكر: اسمك الكامل، البرنامج، تاريخ الدفع، والمبلغ، وسبب الطلب.
- أرفق ما يُثبت الدفع إن توفّر.
- تُراجَع الطلبات خلال مدّة معقولة، ويصلك القرار على بريدك.
مدّة التنفيذ
بعد الموافقة يُنفَّذ الاسترجاع خلال مدّة تتوقّف على وسيلة الدفع والبنك الوسيط. ويُعاد المبلغ بالوسيلة نفسها التي دُفع بها ما أمكن. رسوم التحويل البنكي — إن وُجدت — يتحمّلها الطرف الذي فرضها البنك عليه.
بديل الاسترجاع: تأجيل أو نقل
إن كان المانع ظرفاً طارئاً، يمكنك بدل الاسترجاع طلب تأجيل التحاقك إلى الدفعة التالية، أو نقل رصيدك إلى برنامج آخر. كثير من الطلاب يجدون هذا أنسب لهم — راسلنا ونبحث حالتك.
تقديم طلب أو استفسار
لتقديم طلب استرجاع أو الاستفسار عن سياسته: